سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
ما هي سياسة الاسترجاع؟
نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا، لذا نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية تماماً، ولم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
حالات الاسترجاع والمصاريف:
في حالة وجود عيب أو خطأ-
إذا وصلك منتج خاطئ أو به عيب تصنيع، نتحمل نحن المسؤولية بالكامل. سيتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً دون خصم أي مصاريف شحن.
في حالة الرغبة في الإرجاع (دون عيب)-
إذا كان المنتج سليماً وفي حالته الأصلية ولكنك ترغب في إرجاعه، يتم قبول الاسترجاع مع استرداد قيمة المنتجات فقط، مخصوماً منها مصاريف الشحن الأصلية + مصاريف شحن استلام المرتجع.
تنويه هام: نعتذر عن عدم قبول أي طلبات استرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة (إلا في حال وجود عيب في المنتج نفسه).
كيف أبدأ عملية الاسترجاع؟
الأمر بسيط، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@flavinlab.com
- واتساب: 01201521267
يرجى استخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب.
خطوات ما بعد الطلب:
سنقوم بإرسال مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب المرتجع من عنوانك-
بمجرد وصول المنتجات إلينا وفحصها، سيتم تحويل المبلغ المستحق (وفقاً للحالات المذكورة أعلاه) خلال 14 يوم عمل.
لضمان حقك:
يرجى توثيق لحظة فتح الشحنة (Unboxing) بفيديو. في حال وجود أي مشكلة أو نقص في الطلب، يرجى مراسلتنا فوراً بالفيديو عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح أعلاه لحل المشكلة في أسرع وقت.
